Términos y Condiciones
Última actualización: noviembre de 2025
1. Identificación del titular
El sitio web https://fitavanza.com (en adelante, “la Tienda”) es gestionado por FitAvanza, marca comercial operativa en España.
Para cualquier consulta o gestión, el usuario puede contactar exclusivamente a través del formulario disponible en la sección Contacto del sitio web.
2. Objeto
El presente documento regula las condiciones generales de contratación que rigen las compras realizadas a través de la Tienda. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
3. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el pedido siguiendo las instrucciones del proceso de pago.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibe un correo de confirmación automática.
La preparación y envío de los pedidos se realizan mediante Dropea, proveedor logístico que coordina la distribución con los fabricantes y almacenes asociados.
Los plazos medios de entrega son de 24 a 48 horas laborables, dependiendo del destino, la disponibilidad del producto y el horario de confirmación del pedido.
4. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Los métodos de pago disponibles son tarjeta bancaria (Shopify Payments) y PayPal.
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras externas. FitAvanza no almacena datos financieros de los clientes.
No se aceptan pagos por transferencia ni contra reembolso.
5. Envíos y entregas
Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los envíos se realizan exclusivamente a España peninsular y Baleares.
El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles desde la expedición del pedido.
En fechas especiales, promociones o situaciones logísticas ajenas a FitAvanza (festivos, incidencias del transportista, etc.), los plazos podrían ampliarse ligeramente.
En caso de retrasos justificados, el cliente será notificado y podrá solicitar información o actualización del pedido mediante el formulario de contacto.
6. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones deben solicitarse a través del formulario de contacto. No se aceptan devoluciones directas al proveedor o al remitente.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, error en el envío o daño durante el transporte.
Los reembolsos se procesarán únicamente una vez recibido y verificado el producto devuelto o confirmada la incidencia por parte del proveedor.
7. Garantía
Los productos comercializados por FitAvanza cuentan con la garantía ofrecida por cada fabricante o proveedor, gestionada a través de Dropea. El plazo y cobertura de dicha garantía pueden variar según el artículo adquirido.
En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá contactar mediante el formulario de soporte para tramitar la gestión correspondiente. FitAvanza actuará como intermediario entre el cliente y el proveedor para resolver la incidencia en el menor plazo posible.
8. Responsabilidad
FitAvanza actúa como intermediario comercial entre el cliente y el proveedor. No se hace responsable de retrasos o incidencias logísticas ocasionadas por terceros, ni de un uso inadecuado de los productos.
En ningún caso FitAvanza será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios derivados del uso de los productos adquiridos.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos o condiciones sin previo aviso.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño y código fuente) es propiedad de FitAvanza o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bizkaia (España).
11. Contacto
Para cualquier comunicación, solicitud o gestión relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente deberá utilizar el formulario de contacto disponible en la web.