Política de Privacidad
Última actualización: noviembre de 2025
1) Responsable del tratamiento
Titular: FitAvanza
Contacto: a través del formulario disponible en la sección Contacto de la web.
FitAvanza garantiza la protección de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI).
2) Datos que tratamos
Identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de envío/facturación, correo electrónico y teléfono.
Transaccionales: pedidos, importes, devoluciones y datos de pago.
Pagos: gestionados de forma segura por Shopify Payments o PayPal (FitAvanza no accede a los números de tarjeta).
Soporte: consultas enviadas mediante el formulario de contacto.
Analítica y marketing: IP, cookies y píxeles (Meta, Google) para mejorar rendimiento y publicidad.
3) Finalidades
Gestionar pedidos, cobros, envíos y devoluciones.
Brindar atención al cliente y resolver incidencias.
Personalizar la experiencia de compra y mostrar contenido relevante.
Enviar comunicaciones comerciales si se cuenta con consentimiento o relación contractual previa.
Analizar el rendimiento del sitio y prevenir fraudes.
4) Bases legales
Ejecución de contrato: gestión de pedidos y posventa.
Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y de consumidores.
Consentimiento: comunicaciones promocionales y cookies no esenciales.
Interés legítimo: mantenimiento, analítica y marketing limitado.
5) Destinatarios y encargados de tratamiento
FitAvanza opera con proveedores seguros que actúan como encargados del tratamiento:
- Shopify Inc. – plataforma e infraestructura de la tienda.
- Dropea – proveedor logístico encargado del procesamiento y envío de pedidos.
- PayPal / Shopify Payments – pasarelas de pago.
- Meta Platforms / Google LLC – analítica y publicidad.
Solo se comparten datos necesarios, bajo contratos de confidencialidad y seguridad (art. 28 RGPD).
6) Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar fuera del EEE. En esos casos se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) u otras garantías reconocidas por la Comisión Europea.
7) Plazos de conservación
Pedidos y facturación: 6 años (obligación legal).
Soporte y reclamaciones: hasta 5 años.
Marketing: hasta retirada del consentimiento.
Cookies: según su vida útil o hasta revocación por el usuario.
8) Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando tu solicitud mediante el formulario de contacto del sitio web, indicando “Protección de datos”.
Si consideras vulnerados tus derechos, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9) Comunicaciones comerciales
Solo se enviarán promociones si existe consentimiento o relación previa de cliente. Puedes darte de baja en cualquier momento desde los correos recibidos o solicitándolo mediante el formulario de contacto.
10) Cookies y píxeles
Usamos cookies necesarias, analíticas y publicitarias (Meta, Google) para medir tráfico y optimizar anuncios. Puedes configurar o rechazar cookies no esenciales desde el banner de consentimiento o los ajustes del navegador.
11) Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor, serán eliminados de inmediato.
12) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, control de acceso, auditorías). Ningún sistema es infalible, pero mantenemos revisiones constantes.
13) Cambios en la política
Podemos actualizar esta política por motivos legales o técnicos. La versión vigente se mostrará siempre en esta página con su fecha de actualización.