Cambios y devoluciones

Tienes 30 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución. Última actualización: 30/11/2025.

Cómo solicitarlo

1) Solicitud24–48 h respuesta
Escríbenos desde Contacto indicando número de pedido, motivo y fotos si aplica.
2) Aprobación y etiqueta
Te enviaremos instrucciones y, si corresponde, etiqueta de envío.
3) Envío del paquete
Empaqueta el producto en su estado original con todos los accesorios.
4) Revisión y reembolso
Al recibirlo y verificarlo, realizamos el reembolso por el mismo método de pago o gestionamos el cambio.

Condiciones

  • Plazo: 30 días desde la entrega.
  • Producto en estado nuevo, sin uso y con todos los accesorios/manuales.
  • Incidencias (daños/faltas): notifícalas en 48 h desde la entrega con fotos.
  • Por higiene, los artículos usados o manipulados pueden no ser reembolsables.

Costes

  • Si es defecto de fabricación o error nuestro: nosotros cubrimos el envío.
  • Si es por desistimiento: el cliente asume el coste del retorno (se indicará en la aprobación).

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el reembolso?
Tras la verificación en almacén (1–3 días laborables), el reembolso se emite de inmediato. Los bancos pueden tardar 3–7 días en reflejarlo.
¿Puedo cambiar por otro modelo/color?
Sí. Indícanos el artículo deseado en tu solicitud. Si hay diferencia de precio, te enviaremos el enlace para abonar o te reembolsaremos la diferencia.
Producto dañado o incompleto
Escríbenos en 48 h desde la entrega mediante Contacto adjuntando fotos del embalaje y del producto. Lo resolvemos con prioridad.
Excepciones
Artículos personalizados, usados, sin embalaje original o con signos de manipulación pueden quedar excluidos del reembolso. Te informaremos siempre por escrito antes de proceder.
¿Necesitas ayuda?
Estamos en España y respondemos en 24–48 h laborables.
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